Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Gebruiksvoorwaarden

Deze website wordt beheerd door Snuffle & Co. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Snuffle & Co. Snuffle & Co. stelt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site beschikbaar zijn, aan jou als gebruiker ter beschikking, op voorwaarde dat je alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen en mededelingen accepteert.

Door onze website te bezoeken en/of onze producten te kopen, ga je akkoord met onze dienstverlening en met de volgende voorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief alle aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. De Gebruiksvoorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, waaronder zonder beperking bezoekers, leveranciers, klanten, verkopers en/of aanbieders van content.

Lees de Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door onze website te bezoeken of een deel ervan te gebruiken, ga je akkoord met de Gebruiksvoorwaarden.

Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken en geen gebruikmaken van de diensten. Als deze Gebruiksvoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Gebruiksvoorwaarden. Nieuwe functies of tools die aan de bestaande winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Gebruiksvoorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van de Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Als je de website blijft gebruiken of bezoeken nadat er wijzigingen zijn geplaatst, betekent dit dat je die wijzigingen accepteert.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met een ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan en deze later te raadplegen, zonder dat de opgeslagen informatie wordt gewijzigd.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij voor het sluiten van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
• Gebruiksvoorwaarden: de gebruiksvoorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Geregistreerde bedrijfsnaam:
Snuffle & Co.

Registratienummer van het bedrijf:
95875999

Zakelijk e-mailadres: info@snufflematandco.com

Toepasselijk recht & bevoegde rechter:
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de consument, in afwijking van de vorige alinea, de algemene voorwaarden voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten langs elektronische weg raadplegen, zodat hij ze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Als dit niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten aangegeven waar de algemene voorwaarden online kunnen worden geraadpleegd en dat ze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op een andere manier kosteloos worden toegezonden.

Als naast de algemene gebruiksvoorwaarden ook specifieke voorwaarden van toepassing zijn op het product of de dienst, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Als een of meer bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk onwettig of ongeldig blijken te zijn, blijven de overeenkomst en deze gebruiksvoorwaarden van kracht en wordt de onwettige bepaling onverwijld vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de onwettige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Productafbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan het aanvaarden van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:

• Prijzen worden weergegeven in Amerikaanse dollars (USD). Eventuele douanerechten, invoerheffingen of andere kosten die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
• De verzendkosten, indien van toepassing.
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
• Het bestaande herroepingsrecht.
• De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
• De termijn voor het aanvaarden van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
• Of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke manier de consument deze kan raadplegen.
• De manier waarop de consument de door hem verstrekte gegevens over de overeenkomst voor het sluiten ervan kan controleren en, indien nodig, kan corrigeren.
• Optioneel: beschikbare afmetingen, kleuren en soorten materialen.

Artikel 5 - De overeenkomst

Onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige elektronische omgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer daarvoor passende veiligheidsmaatregelen.

De ondernemer heeft het recht om binnen de wettelijke kaders na te gaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en om alle feiten en factoren te onderzoeken die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van een overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Bij het aan de consument geleverde product of de verleende dienst verstrekt de ondernemer de volgende informatie, schriftelijk of op zo'n manier dat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:

1. het bezoekadres van de ondernemer waar de consument met klachten terechtkan
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van zijn recht om de overeenkomst te ontbinden, of een duidelijke vermelding dat het recht om de overeenkomst te ontbinden niet van toepassing is
3. informatie over de bestaande aansprakelijkheid en service na aankoop
4. de in artikel 4 van deze algemene voorwaarden genoemde informatie, als de ondernemer deze informatie niet al voor het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt
5. de voorwaarden voor het opzeggen van de overeenkomst, als de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is gesloten. Alle overeenkomsten worden gesloten onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 90 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de producten door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is gemaakt.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden. Als hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, stuurt hij het product met alle geleverde accessoires, schoon en zo mogelijk in de originele staat en verpakking, terug naar de ondernemer, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 90 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer melden. De consument doet deze melding schriftelijk/per e-mail.

Nadat de consument heeft gemeld dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 30 dagen terugsturen. De consument moet aantonen dat het product binnen deze termijn is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs. Als de consument de ondernemer niet binnen de in lid 2 en 3 genoemde termijnen laat weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, of als hij het product niet aan de ondernemer terugstuurt, is de aankoop definitief.

Artikel 7 - Kosten bij ontbinding van de overeenkomst

Als de consument gebruikmaakt van zijn recht om de overeenkomst te ontbinden, zijn de kosten voor het terugsturen van de producten voor rekening van de consument. Retouren moeten naar China worden gestuurd en de retourverzendkosten bedragen minimaal $35. Als de consument een betaling heeft gedaan, betaalt de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Deze terugbetaling vindt echter pas plaats nadat de webwinkel het product heeft ontvangen of nadat is aangetoond dat het product volledig is teruggestuurd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het recht om de overeenkomst te ontbinden

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor de consument zijn gemaakt, die snel bederven of die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (zoals snuffelmatten die zijn aangekauwd, vervuild of door gebruik beschadigd), tenzij het product defect is. Deze uitsluiting van het recht geldt alleen als dit voorafgaand aan de aankoop duidelijk aan de consument is gemeld.

Het recht om de overeenkomst te ontbinden kan alleen worden uitgesloten voor producten:

1. die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd
4. die snel kunnen bederven of verouderen
5. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde btw-tarieven.

In afwijking van het vorige artikel kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met prijzen die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waarop hij geen invloed heeft. Het verband met deze schommelingen en het feit dat de genoemde prijzen richtprijzen zijn, wordt in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:

1. ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of
2. de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Alle prijzen worden weergegeven in Amerikaanse dollars (USD). Eventuele douanerechten, invoerheffingen of andere kosten die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van druk- en typefouten. Bij druk- of typefouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en aansprakelijkheid

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of normen.

De door de ondernemer, fabrikant of importeur aanvaarde aansprakelijkheid doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Defecte of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na de leverdatum schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld.

De ondernemer is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor het persoonlijke gebruik door de consument, noch voor adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten. Onze snuffelmatten zijn verrijkingsproducten die bedoeld zijn voor gebruik onder toezicht en zijn geen kauwspeelgoed.

De aansprakelijkheid vervalt in de volgende gevallen:

1. De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of bewerkt of door een derde laten repareren en/of bewerken.
2. De geleverde producten zijn gebruikt of behandeld onder abnormale omstandigheden, zonder toezicht, of op een manier die niet overeenkomt met de instructies van de ondernemer en/of de onderhoudsinstructies, inclusief schade door kauwen.
3. Het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van normale slijtage.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.

Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze algemene voorwaarden voert de ondernemer geaccepteerde bestellingen binnen een redelijke termijn uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument met een latere leverdatum heeft ingestemd.

Bij vertraging in de levering of als de bestelling slechts