Politique d'expédition

Où nous expédions

Nous expédions actuellement vers les adresses situées aux États-Unis.

Confirmation de commande

Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cela signifie que votre commande a été enregistrée et que nous avons commencé à la traiter.

Délais de traitement et de livraison

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi)
  • Délai d'expédition : 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Les commandes passées avant 15 h, heure de l'Est, sont généralement traitées le jour ouvrable même. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être plus longs pendant les jours fériés, les périodes de forte affluence ou en raison de retards imputables au transporteur ou à la douane.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toute commande à destination des États-Unis. Il n'y a aucun montant minimum de commande.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre colis de notre entrepôt.

Commandes retardées

Le délai maximal de traitement et d'expédition est écoulé et votre commande n'est toujours pas arrivée ? Veuillez patienter 2 jours ouvrables supplémentaires et consulter votre lien de suivi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après ce délai, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous examinerons la situation sans tarder.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous constatez une erreur, envoyez-nous un e-mail dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse et nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte communiquée par le client.

Commandes endommagées ou incorrectes

Votre colis est arrivé endommagé ou vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ? Prenez des photos du problème, décrivez brièvement ce qui ne va pas et envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution.

Des questions ?

Écrivez-nous à l'adresse info@snufflematandco.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.